Biežāk uzdotie jautājumi

Šeit apkopotas atbildes uz jautājumiem, kurus mums uzdod visbiežāk. Ja neatradāt atbildi, zvaniet vai rakstiet: +371 27728993 (arī WhatsApp), brilliants@zeltagredzeni.lv.

Vai visas preces ir pieejamas uzreiz?

Jā. Visas mūsu interneta veikalā redzamās preces atrodas noliktavā Rīgā. Ja prece ir izpārdota, tā vairs netiek rādīta veikalā.

Kad mans pasūtījums tiks nosūtīts?

Ja apmaksa saņemta darba dienā līdz plkst. 12:00, pasūtījumu nosūtām tajā pašā dienā. Pārējos gadījumos — nākamajā darba dienā. Piegāde Latvijā aizņem 1–3, Lietuvā un Igaunijā — 2–5 darba dienas.

Cik maksā piegāde?

Piegādes cena ir atkarīga no valsts un piegādes veida (Omniva pakomāts vai kurjers), un tā tiek parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Pasūtījumiem no 100 € piegāde uz pakomātu ir bez maksas. Precīzas cenas — lapā «Piegāde un apmaksa».

Kā var samaksāt?

Ar internetbanku (Citadele, Swedbank, SEB, Luminor u. c.) vai uz nomaksu, izmantojot Klix. Maksājums notiek drošā Klix (Citadele) vidē.

Vai var iegādāties uz nomaksu?

Jā, ar Klix pirkumu uz nomaksu. Iespēja un nosacījumi tiek parādīti apmaksas solī; lēmumu par nomaksu pieņem pakalpojuma sniedzējs.

Kā noteikt gredzena izmēru?

Gredzena izmērs atbilst tā iekšējam diametram milimetros (piemēram, izmērs 17 = 17 mm). Izmēriet kāda sava gredzena iekšējo diametru ar lineālu vai aptiniet pirkstu ar papīra strēmeli, atzīmējiet apkārtmēru un izdaliet to ar 3,14. Ja esat starp diviem izmēriem, izvēlieties lielāko.

Vai rotaslietām ir prove?

Jā. Visiem zelta (585, 750) un sudraba (925) izstrādājumiem ir Latvijas Proves biroja prove. Izstrādājumiem ar briljantiem pievienota oficiāla Latvijas Proves biroja birka ar akmeņu aprakstu.

Vai var atgriezt vai apmainīt preci?

Jā, 14 dienu laikā pēc saņemšanas, ja prece nav lietota un tai ir saglabāta oriģinālā birka. Atpakaļsūtīšana ar Omniva ir bez maksas. Ja nepiemērots izmērs, varat atgriezt preci un pasūtīt citu izmēru. Sīkāk — lapā «Atgriešanas noteikumi».

Vai jūs iesaiņojat dāvanai?

Katra rotaslieta tiek droši iepakota. Svinīgām dāvanām piedāvājam dāvanu kārbiņas un maisiņus sadaļā «Aksesuāri» — pievienojiet tos pasūtījumam.

Vai saņemšu rēķinu?

Jā. Pēc apmaksas rēķins (PDF) tiek nosūtīts uz jūsu e-pastu un ir pieejams arī sadaļā «Mans konts». Uzņēmumiem rēķinā var norādīt rekvizītus — rakstiet mums pirms pasūtījuma.