Atgriešanas noteikumi

Privātiem klientiem ir tiesības 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas atgriezt preces SIA Silver Trust (Zeltagredzeni.lv), aizpildot Atteikuma veidlapu. Atkarībā no radušās situācijas, klientam ir tiesības uz naudas atmaksu, preces nomaiņu un/vai kompensāciju atbilstoši situācijai. Latvijas Republikas Ministru kabineta 20.05.2014. noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” nosaka, ka pircējam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā, neminot iemeslu, atkāpties no līguma un atgriezt interneta veikalā iegādāto preci atpakaļ pārdevējam.

Biznesa klientiem ir tiesības 7 dienu laikā pēc preču saņemšanas atgriezt preces un saņemt atpakaļ pasūtījuma summu, ja Zeltagredzeni.lv nav veikusi atbilstošu pasūtījuma piegādi – piegādātās preces daudzuma, kvalitātes vai sortimenta ziņā neatbilst pasūtītajām precēm.

Preces stāvoklis

Veicot preces atgriešanu, klientam jāņem vērā, ka prece nedrīkst būt bojāta, lietota un tās izskats nedrīkst būt būtiski mainīts.

Prece jāatgriež oriģinālā stāvoklī, pilnā komplektācijā un ar nenoņemtu oriģinālo birku. Preces ar noņemtu vai bojātu birku atpakaļ netiek pieņemtas.

Kā atgriezt preci

Klientam jānosūta atpakaļ iegādātās preces ar Omniva SIA starpniecību. Atkarībā no atgriežamās preces izmēra un svara, izvēlieties atbilstošo preces atgriešanas veidu:

Atgriezt preci ar pakomāta starpniecību – lai to izdarītu, jāizmanto atgriešanas kods, kas automātiski tiek nosūtīts klientam SMS veidā pēc sūtījuma saņemšanas. Lai izmantotu šo kodu, pakomātā jāizvēlas atgriešanas opcija, jāievada saņemtais kods, jāizdrukā uzlīme, jāpielīmē tā uz sūtījuma un jānosūta caur pakomātu kā parastu paku.

Atteikuma veidlapa

Pirms preces nosūtīšanas, lūdzu, aizpildiet Atteikuma veidlapu. Jautājumu gadījumā rakstiet uz brilliants@zeltagredzeni.lv vai zvaniet +371 27728993.