Правила пользования и покупки

1. Общая информация

Настоящие правила определяют порядок приобретения покупателем товаров в нашем интернет-магазине. Продавец — SIA SILVER TRUST, регистрационный № 50103373011, номер плательщика НДС LV50103373011, юридический адрес: Brīvības iela 224B, Rīga, LV-1039, Латвия. E-mail: brilliants@zeltagredzeni.lv, телефон: +371 27728993.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами, Политикой конфиденциальности и Условиями возврата и согласен с ними. Договор купли-продажи заключается как дистанционный договор в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

2. Товары

Изображения, описания и технические характеристики товаров (проба, вес, размеры, камни) соответствуют товару. Цвета на фотографиях могут немного отличаться в зависимости от настроек экрана. Все товары, представленные в интернет-магазине, есть на складе. Изделия из золота и серебра имеют пробу Латвийского пробирного бюро (Latvijas Proves birojs); к изделиям с бриллиантами прилагается бирка Латвийского пробирного бюро.

3. Цены

Цены указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость. Стоимость доставки не входит в цену товара и отображается до подтверждения заказа. Акционные цены действуют в течение указанного срока или пока товар есть в наличии.

4. Оформление заказа

Выберите товар (и при необходимости размер), положите его в корзину и оформите заказ, указав контактные данные и способ доставки. После оформления и оплаты заказа на указанный e-mail отправляется подтверждение. Если оплаченный товар по непредвиденным причинам недоступен, мы свяжемся с вами и вернём уплаченную сумму в полном объёме.

5. Оплата

Оплата производится через платёжную платформу Klix (интернет-банк или покупка в рассрочку). Заказ передаётся на отправку после поступления платежа. После оплаты покупателю выставляется счёт в электронном виде.

6. Доставка

Мы доставляем товары через Omniva в пакомат или курьером по Латвии, Литве и Эстонии. Цены и сроки доставки указаны на странице «Доставка и оплата». Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю в момент получения товара.

7. Право отказа от договора

Потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от договора без объяснения причин. Товар должен быть возвращён в первоначальном состоянии, неиспользованным, в полной комплектации и с неснятой оригинальной биркой. Обратная отправка товара через Omniva бесплатна. Деньги мы возвращаем в течение 14 дней с момента получения отказа, но не ранее получения товара. Порядок и форма отказа — на странице «Условия возврата».

8. Качество и претензии

Если товар не соответствует условиям договора, покупатель вправе предъявить претензию в течение двух лет со дня получения товара. Претензию просим направлять на brilliants@zeltagredzeni.lv, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы отвечаем в течение 15 дней.

9. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные покупателя только для выполнения заказа и исполнения обязанностей, установленных нормативными актами. Подробнее — на странице «Политика конфиденциальности».

10. Разрешение споров

Споры мы в первую очередь стараемся решить путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, www.ptac.gov.lv) или в Комиссию по разрешению потребительских споров, а также в суд в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики. Потребители из Литвы и Эстонии также вправе обратиться в учреждение по защите прав потребителей своей страны.

11. Заключительные положения

Продавец вправе изменять настоящие правила. К заказу применяются правила, действовавшие на момент его оформления.